銀行業務面對的(de)是不斷變化的(de)客戶需求。智慧銀行永遠處于變化的(de)最前沿，它是圍繞客戶精心設計的(de)，并且能夠利用新的(de)科技牢牢地(dì)把客戶的(de)體驗放在最為(wèi)核心的(de)位置。

  傳統商業銀行網點轉型有四個驅動力：客戶金融需求與行為(wèi)方式的(de)變化要求網點轉型；互聯網金融競争的(de)壓力迫使傳統網點轉型；管理(lǐ)與運營效率的(de)提高(gāo)需要傳統網點轉型；高(gāo)科技與新設備的(de)發展為(wèi)傳統網點轉型奠定基礎。

  2013年(nián)以來，國內(nèi)掀起了智慧銀行的(de)建設熱潮，最為(wèi)引人注目的(de)是一(yī)批智慧網點如(rú)雨後春筍般在北京、上海和(hé)廣州等一(yī)線城市出現，并随之迅速擴展到諸多二線城市。據統計，截至目前，國內(nèi)已經建成的(de)智慧網點旗艦店已經超過百家，不僅包括大型商業銀行、全國性股份制銀行，也有地(dì)方上的(de)城市商業銀行和(hé)農村商業銀行。

  Brett King在《銀行轉型未來式3.0》一(yī)書中談到：“在Bank 3.0時代，銀行的(de)宗旨是提高(gāo)客戶服務的(de)能力、充分滿足客戶的(de)需要。一(yī)切要按照“以客戶為(wèi)中心”來設計産品和(hé)展現，并與客戶充分形成交互。”在此趨勢下，很多商業銀行将打造智慧網點作為(wèi)應對之策，重新對網點進行定位和(hé)規劃。那麽，這些智慧銀行到底為(wèi)銀行業帶來了哪些改變？

  一(yī)、可(kě)以加強對新客戶的(de)拓展智能，構建高(gāo)質量的(de)金融基礎客戶群體。

  二、針對大額、複雜、專業化等互聯網無法直接替代的(de)業務，可(kě)以重點做(zuò)好對高(gāo)端、專業客戶的(de)差異化服務，提供高(gāo)附加值服務。

  三、能加強網點的(de)營銷功能，利用線下渠道(dào)接觸時間多、互動效果好、銀行參與度高(gāo)的(de)特性，發揮營銷、咨詢和(hé)服務職能。

  四、随着業務向線上的(de)遷移，通過增加自(zì)助設備，網點對客戶的(de)覆蓋範圍可(kě)以比過去(qù)更大，提升客戶體驗的(de)同時降低(dī)渠道(dào)成本。

  五、可(kě)以探索将臨櫃客戶的(de)交易行為(wèi)、産品信息、使用評價等數據實時上傳至線上渠道(dào)，通過用戶之間的(de)推薦和(hé)影響，反向作用于線上客戶，推動不同客戶、不同渠道(dào)間的(de)業務聯動發展。

  河南金象文化憑借策劃、設計、施工等優勢為(wèi)智慧銀行建設和(hé)智慧銀行整體策劃注入新概念，打造更高(gāo)水準的(de)智慧銀行，詳詢請緻電：0371-65583868