銀行網點留給公衆的(de)傳統印象絕對少不了：排隊時間長(cháng)、業務手續繁、氛圍冰冷嚴肅。不過，随着科技金融的(de)發展，"人智+機智"相結合的(de)"智慧銀行"正在重塑銀行網點在人們心中的(de)形象。

  未來的(de)智慧銀行，不僅僅是簡單的(de)幾台ATM、幾台平闆、電子(zǐ)叫号，目前大堂機器人、智能櫃員機、産品領取機等智能輔助設備也隻是其中一(yī)部分。智能化、自(zì)助化、電子(zǐ)化、人性化正在通過人臉識别、聲音識别、飛(fēi)幕投影、智能互動桌面等新技術逐步融入日常金融服務。

  作為(wèi)重要業務的(de)櫃台服務，需要承擔更多數據處理(lǐ)及業務壓力，同時還有與客戶面對面的(de)服務質量，如(rú)何讓"人智"發揮到極緻，銀行內(nèi)部IT架構的(de)搭建，至關重要。

  重要業務必須通過櫃台窗口進行處理(lǐ)，其服務一(yī)直備受關注。随着業務數據的(de)龐大、操作系統更新加速，傳統IT系統下辦公面臨如(rú)下困境：

  1、業務反應效率低(dī)

  傳統IT環境複雜，業務對IT系統的(de)依賴性高(gāo)，複雜的(de)系統性需要業務人員花費大量時間和(hé)人力成本去(qù)适應，直接影響了業務的(de)處理(lǐ)效率。

  2、數據龐雜，安全難以保障

  傳統IT安全架構中，數據分散在各個終端後台，任何員工都可(kě)以随意支配，數據安全性低(dī)，不斷增多的(de)安全隐患對數據造成極大威脅；同時分散存儲，維護難度大。

  3、維護、管理(lǐ)成本較高(gāo)

  銀行機構網點多且分散，外設的(de)PC機數量多。無論是硬件維修、驅動軟件安裝、配置更新等都需IT維護人員現場逐一(yī)維護，導緻運維成本居高(gāo)不下。

  現在移動互聯正在重構我們的(de)生活方式，因此銀行服務模式也要随之改變，符合人們的(de)生活習慣，更快更便捷是未來銀行的(de)突破點，以下是河南金象文化關于智慧銀行發展的(de)觀點：

  1、數據整合：通過大數據技術和(hé)數據挖掘分析，商業銀行将整合內(nèi)外部數據資源，提供全新溝通渠道(dào)和(hé)營銷手段，提升客戶體驗

  2、移動為(wèi)主：移動互聯網正從根本上重構社會生活方式，也終将改變銀行經營運作模式

  3、智能銀行：更透徹更全面的(de)互聯互通、更深入的(de)洞察

  4、全面發展：基于移動媒介、數據經驗和(hé)專業服務支持，未來銀行必将突破傳統服務邊界，挖掘更多利潤增長(cháng)點，銀行服務無處不在、無所不包

  5、成本控制：銀行重心必定會是輕資産、重業務的(de)發展模式，更多的(de)精力會投入到前端營銷上去(qù)，會将更多的(de)業務采用集中作業、流水作業的(de)業務模式

  河南新昌縣鼓山筆莊文化發展有限公司為(wèi)智慧銀行建設提供更多解決方案，歡迎咨詢：0371-65583868